Como Estragar o teu Cart/Checkout Abandon Flow (e o que fazer em vez disso)

Se o teu cart/checkout abandon flow tem só 1 ou 2 emails, e um desconto já no primeiro... estás literalmente a queimar dinheiro.

É um dos flows mais fáceis de corrigir, e mesmo assim, a maioria das lojas não o sabe fazer.

Vamos corrigir isso:

Principais erros (e como resolver):

1. Paraste nos 1-2 emails

Um lembrete não chega. Estes flows são sequências de alto intent e alto leverage.
O cliente já chegou ao carrinho, não desapareças após um único empurrãozinho.
O que fazer: Aponta para 4-5 emails ao longo de 4-7 dias. Começa soft, vai criando urgência, e guarda os descontos para o fim.

2. A tua copy é longa demais

Ninguém abandonou o carrinho à espera de um romance. Não estás aqui para contar histórias, estás para lembrar e vender.
O que fazer: Copy curta. Bullet points. "Hey, deixaste isto no carrinho." O cliente tem de perceber o que fazer em 2 segundos.

3. O CTA está perdido

Se é preciso fazer scroll para encontrar o botão "Completar a compra", já perdeste.
O que fazer: Botão principal sempre visível sem scroll. Sempre. Depois podes repetir mais abaixo.

4. Não tens dynamic cart block

Um email estático com “deixaste algo para trás” não chega. O cliente precisa de ver o que deixou.
O que fazer: Usa o bloco dinâmico do Klaviyo para mostrar automaticamente os produtos no carrinho. Dá contexto visual e reativa o interesse.

5. Estás a dar desconto demasiado cedo

Dar logo 10-15% no primeiro email pode converter uns quantos… mas estás a cortar margem antes sequer de ser preciso.
O que fazer: Guarda o desconto para os últimos emails. Primeiro tenta converter a full price, só depois adiciona incentivo se necessário.

Se quiseres um exemplo prático do flow completo que usamos em contas de 7-8 dígitos:
👉How to Recove 250% More Carts For 7/8 fig ECOM brands in 2025. | Gamma

Links úteis

• Casos de Estudo: (link)

• Exemplos de designs: (link)

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