Como aumentar o teu LTV em 15-25%

A maioria das marcas de ecommerce com quem falo acha que escalar é investir em mais tráfego.

Errado.

Tráfego é gasolina.

Se o motor (a retenção) está a vazar, só estás a queimar dinheiro para não sair do lugar.

E se queres escalar de forma sustentável, há um KPI que deves começar a obsessivamente otimizar:

👉 LTV (Lifetime Value)

Porque é 10x mais fácil (e barato) vender a um cliente atual do que ir buscar um novo.

A maioria das marcas ignora isto completamente.

Envia os mesmos emails a quem compra uma, duas, três ou quatro vezes.

Erro grave.

Alguém que compra pela primeira vez precisa de uma experiência completamente diferente de um cliente fiel.

Repetir o mesmo conteúdo pós compra = LTV morto.

Aqui está a estrutura que usamos com os nossos clientes para resolver isso:

• 1ª compra → Agradecimento, Guias de como usar o produto, Upsells, Mensagens pessoais de apoio do founder.

• 2ª compra → Agradecimento, Upsell para VIP, Reminder do Upsell

• 3ª compra → Bem Vindo VIP, Oferta VIP 1, Oferta VIP 2

• 4ª compra → Agradecimento especial, Founder Personal Line

• 5 + compras → Campanhas de VIP Personalizadas

Simples. E ainda assim, costuma aumentar o LTV em 15–25%.

Links úteis

• Casos de Estudo: (link)

• Exemplos de designs: (link)

• Obtém 35-70% de faturação atribuída ao email em 2025 (curso grátis - link)

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